EDITORIAL
	Béatrice Piquer-Durand Directrice marketing Ipanema Technologies

Votre réseau est-il prêt pour le cloud ?

Vous êtes soumis à une pression de plus en plus forte pour relever les nouveaux défis imposés par votre entreprise dans un environnement cloud.

Le cloud computing certes simplifie la mise à disposition des applications pour les utilisateurs en apportant davantage de souplesse en matière de ressources et en réduisant les coûts, mais il accroît aussi considérablement la pression sur le réseau. Virtualisation des postes de travail, communications unifiées, applications Web, streaming vidéo, téléprésence, réseaux hybrides, évolution vers le cloud … toutes ces transformations informatiques nécessitent des performances réseau prévisibles, optimisées et maîtrisées en temps réel…

Dans un environnement cloud, la complexité à mettre en œuvre et exploiter le réseau pour répondre à la quête d’agilité de l’entreprise est particulièrement exacerbée. Mais votre réseau WAN est-il tout simplement prêt pour le cloud ? C’est précisément la question à laquelle tente de répondre notre CTO, Thierry Grenot.

Ce nouvel environnement représente un défi de taille mais est également une fantastique opportunité pour les opérateurs télécoms. En effet, il leur permet d’aller au delà des services de transport de base en offrant à leur clientèle d’entreprises une infrastructure réseau autonome qui constitue un maillon stratégique de la chaîne informatique globale. A l’image de KPN International, les opérateurs télécoms sont de plus en plus nombreux à penser « au-delà de MPLS » pour fournir aux entreprises des services réseau « cloud-ready ». Robert Kersbergen, consultant senior produits et ventes pour KPN International, nous présente les principales problématiques auxquelles sont confrontés les fournisseurs de services aux grandes entreprises et explique pourquoi sa société a développé de nouveaux services à valeur ajoutée orientés applications.

Vous êtes sur la voie du cloud et nos solutions de Gouvernance WAN vous donnent un contrôle total et une optimisation maximale de la performance de vos applications dans des environnements cloud privés et/ou publics. Grâce à nous, vous êtes performant aujourd’hui tout en prenant le contrôle de votre avenir.

Bonne lecture !

Béatrice

SUCCESS STORY
	Robert Kersbergen Consultant senior produits et ventes

WOW (WAN Optimization Works), le nouveau service né de l’alliance entre Ipanema Technologies et KPN International

Béatrice Piquer-Durand pour Ipanews : Robert Kersbergen, merci d’avoir accordé cet entretien à Ipanews. Pouvez-vous décrire brièvement vos responsabilités au sein de KPN International ?
Robert Kersbergen : En tant que consultant senior produits et ventes, mes responsabilités vont de la collaboration avec notre force de vente, avant et après-vente, en passant par la traduction des besoins clients en concepts réalisables et rentables, au déploiement effectif voire à la gestion des services que j’ai contribué à vendre. Je m’appuie sur une connaissance approfondie de l’ensemble de notre offre, qui couvre pratiquement toute la gamme des services réseau disponibles, depuis les services d’accès jusqu’aux services managés voix et vidéo et des services de sécurité jusqu’à l’optimisation WAN. Enfin, je suis également chargé du développement et du déploiement de notre propre service d’optimisation WAN baptisé WOW (WAN Optimization Works)…

BPD : Pouvez-vous nous présenter KPN International ?
RK : KPN International offre à une clientèle d’entreprises en Europe et à travers le monde, une gamme de services data et IP qui optimisent la relation complexe entre les applications et un réseau global convergent. Cette offre comprend aussi bien des solutions intelligentes (services d’accès, services réseau, services de transmission, connectivité additionnelle, services de centre de données, services de sécurité, communications unifiées, solutions de centre d’appels, SaaS, etc.) que des services professionnels englobant le conseil et la gestion de projet. KPN International exploite un réseau fibre optique de grande capacité couvrant 22 pays européens. Les connexions internationales vers plus de 180 pays sont assurées via des câbles sous-marins et des partenariats avec BT, SingTel, Sprint et Telefonica. KPN International, à partir de son siège de La Haye aux Pays-Bas, dessert plus de 700 clients. En nous appuyant sur nos valeurs essentielles que sont la satisfaction client, la souplesse et la fiabilité, nous nous différencions souvent de la concurrence. Vos lecteurs peuvent consulter notre site Web www.kpn-international.com pour en savoir plus sur nos activités.

BPD : Quels sont selon vous les principaux défis auxquels sont confrontés des opérateurs tels que KPN International dans leur relation avec les grandes entreprises ?
RK : Avec les grandes entreprises, le défi consiste à trouver le bon dosage entre services standards et services personnalisés tout en maintenant un niveau élevé assortis des SLA appropriés, au juste prix. Les réseaux de grande envergure, afin de demeurer gérables, imposent une limitation des solutions personnalisées qui peut toutefois aller à l’encontre des impératifs métier. Il est indispensable que des procédures claires et concises soient bien établies dans tous les secteurs de l’entreprise pour garantir les personnalisations nécessaires.

BPD : Qu’est-ce qui motive des opérateurs comme KPN International à proposer un service de gestion des performances applicatives ?
RK : Nous avons le sentiment que, dans un contexte de banalisation des réseaux MPLS, l’accent doit être mis sur les applications transportées par le réseau de nos clients, plutôt que sur le réseau lui-même. Au travers de notre service WOW, nous sommes à même de leur apporter une vision sans précédent des flux applicatifs qui circulent sur leur réseau, vision qu’ils peuvent ensuite confronter à leurs impératifs métier, ce qui leur permet d’utiliser les ressources de leur WAN là où ils en ont le plus besoin. Il s’agit de maîtriser les dépenses réseau, le service offert aux utilisateurs ainsi que la gouvernance du WAN. Une fois qu’une entreprise a goûté à cette valeur ajoutée, elle ne peut plus s’en passer et c’est pourquoi nous y voyons l’avenir du WAN.

BPD : Quels sont les principaux atouts de ce service et en quoi est-il complémentaire des services existants?
RK : Notre offre est simple : tirer le meilleur parti du WAN en affectant ses ressources aux applications sur lesquelles repose l’entreprise. Nous le faisons avec intelligence et souplesse, c’est-à-dire que les applications sont traitées différemment en fonction de leur type et de leur priorité, de sorte que les ressources réseau puissent, d’une part, être utilisées pleinement pour chaque application selon les circonstances (en l’absence de tout trafic plus prioritaire) et, d’autre part, être ajustées rapidement sans intervention de l’opérateur. Ajoutez-y un support dédié pour les applications temps réel telles que la voix et la vidéo, des technologies de compression et d’accélération pour réduire le volume de trafic envoyé sur le WAN (ce qui permet de différer l’augmentation de capacité des lignes et ports d’accès) ainsi que la possibilité d’utiliser plusieurs liaisons WAN simultanément aux fins de sauvegarde et de délestage, et vous obtenez un service d’une implacable efficacité selon moi. En théorie, nous pouvons combiner le service avec tout réseau IP mais, dans la pratique, nous l’associons souvent à nos propres offres MPLS dont il est le complément naturel.

BPD : Comment avez-vous structuré votre offre WOW ?
RK : Elle s’appuie sur quatre piliers : 1) la solution de gestion Network Application Control Center, 2) les équipements client, appelés ip|engines, 3) les packs qui activent certaines fonctionnalités du service et 4) le niveau de service requis. Nous sommes conscients que nos clients doivent adopter progressivement le service et c’est pourquoi nous leur permettons de n’activer au départ que les seules fonctionnalités dont ils ont besoin. Une partie du service consiste également en une analyse initiale du réseau existant et en un profilage des applications. En tant qu’opérateur, nous pouvons apporter nos nombreuses connaissances concernant le comportement des applications et la façon d’interpréter les remontées d’information. Ce qui me conduit à un cinquième pilier facultatif, la gestion du service, une option à laquelle tous nos clients WOW souscrivent car ils apprécient de disposer d’un gestionnaire de service qui examine et interprète les rapports liés au service WOW.

BPD : Vous avez choisi le système Ipanema comme principale technologie pour y adosser votre service. Quelles sont les raisons de ce choix ?
RK : La principale raison est la facilité d’administration : le tableau de bord unifié nous permet, ainsi qu’à nos clients, de piloter toutes les fonctionnalités du système Ipanema. Cette facilité est essentielle, en particulier dans le domaine de l’optimisation WAN qui constitue encore une relative nouveauté pour la plupart des entreprises, de façon à rendre le service aussi accessible que possible. Nous avons étudié les autres solutions du marché mais, dans les faits, celles-ci n’étaient pas comparables avec l’offre intégrée d’Ipanema Technologies. Nous avons également été impressionnés par la réactivité dans la mise en œuvre de solutions personnalisées pour certains de nos clients ainsi que par la valeur attachée par Ipanema à notre partenariat.

BPD : Quand et où ce service sera-t-il disponible ?
RK : Le service est d’ores et déjà disponible et nous pouvons le déployer quasiment partout dans le monde.

SOLUTIONS & SERVICES
	Thierry Grenot CTO Ipanema Technologies

La gouvernance WAN en environnement cloud Béatrice pour Ipanews : Thierry, qu’est-ce que le cloud computing exactement ? Thierry Grenot : Gartner définit le cloud computing comme « un modèle où des ressources informatiques évolutives sont délivrées sous forme de service à des clients au moyen des technologies Internet. » En d’autres termes, une « informatique sous forme de service », accessible partout via Internet mais aussi le cas échéant par le réseau MPLS de votre opérateur. En théorie, il devrait s’agir d’un service aussi simple à utiliser que le réseau d’adduction d’eau. A noter que ce n’est pas une nouveauté sur le marché grand public où l’on trouve déjà, par exemple, les Pages Jaunes, Yahoo! Finance ou Facebook sous forme de service cloud (en mode SaaS). BPD : A quel besoin répond le cloud ? TG : Le cloud simplifie la mise à disposition des applications et apporte de la souplesse en matière de ressources. Ce modèle est moins gourmand en investissements OPEX et ne nécessite aucune ressource spécialisée au sein de l’entreprise.

BPD : Quelles sont les limitations ou problématiques des architectures cloud ?
TG : Cette architecture présente l’immense avantage de simplifier les architectures et processus informatiques, mais elle impose une pression supplémentaire à une infrastructure traditionnellement mutualisée : le WAN (qui constitue le « cloud » à proprement parler). La matrice de trafic devient nettement plus complexe : les flux professionnels critiques et les flux extraprofessionnels s’entremêlent ; les applications doivent être délivrées aux utilisateurs conjointement par Internet et MPLS. Pour en retirer les bénéfices escomptés, il est essentiel que le réseau lui-même soit prêt pour le cloud (« cloud-ready »).

BPD : Pourquoi les entreprises ont-elles besoin de solutions spécifiques pour gérer leur WAN en environnement cloud ?
TG : Je suis convaincu que le maître mot ici est le CONTRÔLE global. Les entreprises doivent comprendre, décider, gérer, optimiser et mesurer les relations entre leurs utilisateurs et leurs centres de données dans le cloud (privés et/ou publics). La qualité d’expérience (QoE) de l’utilisateur constitue une condition préalable au succès du cloud computing et les responsables informatiques doivent garantir les performances tout en démontrant les économies réalisées.

BPD : Comment Ipanema accompagn- t-elle les entreprises sur la voie du cloud ?
TG : La Gouvernance WAN d’Ipanema aligne de façon dynamique le réseau sur les objectifs du système d’information de l’entreprise. Ipanema offre la solution tout-en-un capable de gérer les réseaux au global et d’assurer une Gouvernance WAN totalement automatisée, via l’Autonomic Networking System (ANS™).

BPD : Comment l’ANS™ d’Ipanema fonctionne-t-il ?
TG : L’ANS™ comprend automatiquement le trafic et les performances des applications au travers du réseau. Il régule chaque flux applicatif de l’utilisateur selon ses besoins (définis par le service informatique), optimise les temps de réponse et, dans le cas d’une architecture réseau hybride, sélectionne de façon dynamique le meilleur accès en fonction des objectifs de performances applicatives. Certifié par les plus grands opérateurs mondiaux, l’ANS™ s’adapte aux plus vastes réseaux d’entreprise et, grâce à son architecture multi-clients, s’intègre à leurs offres de services managés.

BPD : Quels sont les avantages de la Gouvernance WAN en environnement cloud ?
TG : S’appuyant sur l’ANS™, la Gouvernance WAN permet aux entreprises de pleinement contrôler et optimiser leurs réseaux globaux dans des environnements cloud privés et/ou publics. Notre technologie unifie les performances entre les réseaux hétérogènes, en s’adaptant de façon dynamique à toute situation susceptible de se présenter et en garantissant une maîtrise constante des applications critiques. Ainsi, les entreprises sont performantes aujourd’hui tout en prenant le contrôle de leur avenir.