SLAs Applicatifs

Vous aspirez à créer et gérer des SLAs applicatifs… Vous avez besoin d'Ipanema !

Vous êtes convaincu que l’essentiel en fin de compte, c’est le ressenti utilisateurs. De ce fait, vous aimeriez pouvoir définir, implémenter et contrôler des contrats de services applicatifs (SLA). Vous disposez de SLAs traditionnels avec votre opérateur. Ils sont nécessaires pour décrire le service réseau, mais ne concernent pas la performance des applications de bout en bout.

Votre opérateur vous suggère son nouveau package de SLAs basé sur les Classes de Service. Il s’agit principalement d'engagements sur les délais et les pertes dans le réseau. Ces indicateurs ne sont pas directement liés à la performance des applications. Ils sont basés sur des mesures de performance de simulations de trafic et ne sont pas toujours de bout en bout.

Vous souhaitez des SLA représentatifs de la performance de vos applications, basés sur la réelle qualité délivrée et couvrant la performance de bout en bout.

Avec Ipanema c’est enfin possible. Vous pouvez contrôler en temps réel pour toutes les applications la contribution du réseau à la qualité réelle du ressenti utilisateur en utilisant les indicateurs de haut niveau comme le Mean Opinion Score de l'ITU ou l'Application Quality Score (AQS) un indicateur propriétaire d'Ipanema Technologies. Vous pouvez également définir en accord avec les utilisateurs finaux, la performance applicative minimum acceptable pour eux. La fonction d’optimisation Ipanema met automatiquement tout en œuvre pour garantir (voire dépasser) les niveaux de services requis et analyse les niveaux de services reçus en fonction des SLAs ainsi négociés.

D’après Jérôme Marquet, Head of Value Added Services, Network Business Unit d'Orange Business Services : "Nous voulions compléter notre offre avec des SLA centrés sur les applications. Nous avons sélectionné Ipanema pour sa plate-forme centralisée et mutualisée de gestion correspondant à des réseaux maillés any to any et ses fonctionnalités de télémanagement (sites non équipés) adaptées aux petits sites. Avec Ipanema, nous pouvons garantir un niveau de performance des flux applicatifs grâce à des SLA applicatifs clairs et mesurables."

Grâce à Ipanema les SLA réseau standards sont complétés par des SLA beaucoup plus significatifs définis au niveau applicatif.

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