Protégez vos communications unifiées

Les communications unifiées (UC) offrent de vastes opportunités aux entreprises avec de nombreux avantages à la clé tels que des gains de productivité, une plus grande facilité de collaboration et une meilleure satisfaction des clients. A terme l’entreprise gagne de façon significative en productivité grâce à un travail d’équipe plus efficace et à une meilleure compétitivité. Mais les applications de communications unifiées ont leurs propres contraintes si bien que chaque projet n’apporte pas nécessairement le retour sur investissement escompté.

Les flux de Communications Unifiées représentent un investissement important. Pour le rentabiliser correctement et assurer aux utilisateurs une qualité optimale, la performance de ces applications doit être garantie d’où l’importance de maîtriser celles du réseau WAN.

Les flux de Communication Unifiées sont de formes variées avec des modèles de trafic dynamiques – Un seul utilisateur génère différents flux. Des flux de données (présence, messagerie instantanée, partage d'écran, workflows, réseaux sociaux d'entreprise, intégration des processus métier, etc.), des flux voix (discussions, conférence) et vidéo (point à point ou multipoints). Chacun de ces flux a ses propres besoins en termes de ressources et de qualité. C'est pourquoi, il est important de comprendre et de respecter les caractéristiques spécifiques de chaque application sur le réseau pour délivrer les performances attendues par les utilisateurs et éviter que les flux de Communications Unifiées ne viennent dégrader la performance des autres applications.

Les  Communication Unifiées sont consommatrices de ressources – En fonction du niveau de qualité sélectionné, un seul flux voix peut utiliser jusqu'à 90 Kb/s et un flux vidéo entre 250 Kb/s et 2 Mb/s (sans parler de la téléprésence). Il faut savoir que dans les infrastructures d'entreprise actuelles, un utilisateur dispose en moyenne de 50 à 100 Kb/s de ressource réseau. Ainsi, les applications de Communications Unifiées peuvent fortement impacter les performances des applications métier  en cas de pic de demande. Cette situation nécessite d'utiliser un système de contrôle dynamique qui protège les applications critiques à tout moment.
 
Les Communications Unifiées favorisent la communication vidéo de poste à poste, ce qui augmente la productivité mais génère une énorme pression sur le WAN qui achemine ce trafic d’une filiale à l’autre.

Les classes de service réseau (CoS), statiques traditionnelles ne sont pas en mesure de faire face à ces situations complexes et c’est la performance de toutes les applications de l’entreprise qui s’en trouve menacée.

Ipanema protège les Communications Unifiées et garantit la performance des applications métier existantes qui se partagent le réseau. Avec Ipanema, les Communications Unifiées sont :
 
  • Visible pour le département IT de façon à ce que l’impact des flux de Communications Unifiées soit compris par le service IT et communiqué aux responsables métier sous la forme de métriques claires, d’indicateurs de performance complets et de scores de qualité. Il est essentiel que les DSI, les directeurs d’applications et les chefs de projet informatique aient une vision claire sur les performances des Communications Unifiées sur l’ensemble du réseau de l’entreprise.
  • Contrôlé de manière efficace de façon à ce que les flux temps réel des Communications Unifiées (comme la voix) soient prioritaires par rapport aux applications moins critiques comme le transfert de fichiers. Inversement, la nano empêche toute expansion des codecs de vidéo dynamique au-delà du raisonnable et préserve en permanence les performances des autres applications critiques telles que SAP ou les systèmes transactionnels conformément aux contrats de niveau de service définis.
  • Acheminé de façon intelligente par le réseau approprié en cas de configuration hybride Internet + MPLS. Il importe de garantir une qualité d’expérience optimale à l’utilisateur tout en assurant à un coût raisonnable l'accès à la large bande passante requise pour les Communications Unifiées.