"Nous voulions compléter notre offre avec des SLA centrés sur les applications. Nous avons sélectionné Ipanema pour sa plate-forme centralisée et mutualisée de gestion correspondant à des réseaux maillés any to any et ses fonctionnalités de télémanagement (sites non équipés) adaptées aux petits sites. Avec Ipanema, nous pouvons garantir un niveau de performance des flux applicatifs grâce à des SLA applicatifs clairs et mesurables."
Jérome Marquet, Head of Value Added Services, Network Business Unit, OBS
"Ipanema nous fournit la technologie qui nous permet d’offrir à nos clients un service unique et innovant qui répond à leurs réels besoins actuels"
Jean-Noel Moneton, VP of Network Services Marketing, BT Infonet.
"Avec Ipanema nous avons développé des nouveaux services réseaux orientés applications. Ces servicesnous permettent de fournir des rapports sur la performance et un service d'optimisation des applications. Ipanema est la seule solution à fournir une vue globale de l'ensemble d'un réseau client même dans un environnement complètement maillé."
John Locke - CTO, Vanco
Livre Blanc : Créer et gérer des SLAs applicatifs.
Livre Blanc : Au-delà des Classes de Service
Solution pour Opérateurs Télécoms
Les fournisseurs de services réseau sont confrontés à la pression constante d’offrir des services à forte valeur ajoutée fiables et sures. Les entreprises continuant d’introduire des applications à travers le WAN se sentent de plus en plus concernées par les performances de leurs applications, leur maintient, leur optimisation et particulièrement pour les applications métier critiques.
Ipanema Technologies au travers de sa solution de Business Network Optimization, offre aux fournisseurs de services réseau un système évolutif avec une plateforme dédiée : SALSA qui va plus loin que leur services IP actuels leur permettant de passer d'un modèle de SLA basé réseau à un modèle basé applications, ouvrant ainsi la voie à une nouvelle génération de services à forte valeur ajoutée centrés sur la principale préoccupation actuelle des entreprises : la performance de leurs applications métier.
Découvrez comment Ipanema délivre de nouvelles opportunités de services :
Au-delà des Classes de Service
Les fournisseurs de services télécoms offrent à leurs clients des Classes de Services (CoS) comme moyen d'assurer la performance des applications critiques. Les Classes de Service peuvent être très efficaces pour garantir de bout en bout la performance du trafic VoIP. Par contre, pour la plupart des applications métier critiques, les Classes de Service ne sont pas suffisantes du fait qu'elles ne peuvent gérer chaque flux de façon individuelle. Elles sont également lourdes à gérer à la fois du point de vue client que de celui du fournisseur de services.
Les CoS représentent un premier pas dans la bonne direction pour délivrer plus de valeur mais comportent un certain nombre de limitations qui font qu’elles ne peuvent garantir la performance des applications critiques.
La solution Business Network Optimization Ipanema comporte tout se qui manque aux Classes de Service en terme de facilité de gestion et d'efficacité pour fournir une réelle réponse au challenge de la garantie de la performance des applications.
Un service IP VPN construit avec l'optimisation Ipanema délivre virtuellement un nombre de Classes de Service illimité par session applicative et basées sur les besoins en ressources et la criticité des applications.
La nature globale et dynamique de l'optimisation Ipanema permet de garantir la performance des applications à des niveaux très proches de 100% même dans des environnements très complexes.
Les coûts de gestion d'un service IP VPN conçu avec Ipanema sont extrèment réduits en comparaison à un service traditionnel de Classes de Service. Beaucoup de changements qui dans le cadre de Classes de Service requièrent de nouveaux réglages sont pris en compte automatiquement par Ipanema.
Ipanema accroît considérablement la valeur des services IP VPN et réalise finalement les promesses initiales des Classes des Service.
SLA Applicatifs
Les entreprises veulent aujourd’hui avoir la garantie que leurs applications leur offriront en permanence et de bout en bout un niveau de performance optimal. Or comme bon nombre de ces applications sont déployées sur un réseau WAN, celui-ci joue un rôle clé pour répondre à cette exigence. Les fournisseurs de services doivent donc offrir un certain nombre de garanties quant aux performances des applications en réseau.
Les contrats de service ou SLAs (Service Level Agreements) conclus entre les fournisseurs de services et leurs clients ont pour but d'offrir de telles garanties. Mais en général ces SLAs ne sont pas liés directement aux performances des applications critiques.
Ipanema fournit une solution clés en main de définition, mesure et maîtrise des SLAs centrés sur les applications. Elle comprend toute une gamme d'indicateurs adaptés à ce type de SLAs (AQS et MOS), des fonctionnalités de contrôle automatique de validité des SLAs (au travers du concept de “suractivité”) ainsi qu'un jeu complet d'outils et de rapports dédiés. Elle permet de maîtriser automatiquement les SLAs sur le réseau grâce à une gestion globale et dynamique du trafic basée sur les objectifs de performances des applications.
Ipanema délivre des SLAs centrés applications qui :
- Sont totalement alignés sur les besoins du client,
- Couvrent clairement et précisément les différents maillons de la chaîne d'acheminement des applications,
- Traduisent le niveau de qualité d'expérience réellement délivré à l'utilisateur final.
Ipanema permet enfin aux opérateurs télécoms de passer d'un modèle de vente basé sur la connectivité vers un modèle basé sur la livraison des applications.
Une nouvelle génération de services à valeur ajoutée
Ipanema peut être délivrée aux entreprises au travers une variété de services. Certains services de conseils peuvent être fournis dans un premier temps sous la forme d'un audit de performance applicative.
Les services managés peuvent être délivrés sous la forme de services de Visibilité, d'Optimisation, d'Accélération et de Gouvernance des Applications en Réseau. Ces services peuvent être declinés selon différents niveaux.
Par exemple, un service basique de Visibilité consiste à donner accès à une entreprise cliente l'accès à une sélection de rapports et d'outils de contrôle. Des services avancés de Visibilité incluront par exemple un service de support où le fournisseur de services s'engage à résoudre des problèmes de performance applicative de façon réactive ou proactive.
L'optimisation peut être délivrée sous plusieurs formes. La plus basique consiste à donner au client le contrôle total des paramètres d'optimisation. A l’opposé le fournisseur de services peut être chargé de la configuration de l'optimisation en échanges de SLAs applicatifs.
Les services d'accélération peuvent aller d'une approche simple et tactique à une approche plus globale jusqu'à un service d'accélération des applications ayant pour but d'être activé lorsque l'entreprise décide de consolider ses centres de données.
L'architecture modulaire de la plateforme SALSA permet un nombre illimité de combinaisons entre les fonctions d'Ipanema. La solution inclus des interfaces ouvertes permettant la création de services innovants et différenciés qui peuvent être finement couplés avec des technologies de transport (MPLS, Ethernet/VPLS) et/ou d'application (serveur/clients).
En utilisant Ipanema, les opérateurs télécoms adressent la principale préoccupation de leurs entreprises clientes : la performance optimale et de bout en bout des applications. Ils bénéficient également d'une nouvelle opportunité de gagner des parts de marché, d'augmenter leur chiffre d'affaires et de doper leurs résultats.
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