ÜBERBLICK SERVICES

 

Ganzheitliche Serviceleistungen für unsere Kunden

 

Ipanema Technologies und seine Partner haben ganzheitliche Serviceleistungen entwickelt, damit Kunden den maximalen Gewinn aus dem Ipanema System erwirtschaften. Diese Serviceleistungen decken alle Phasen der Projektimplementierung vom Assessment zur Operationalisierung  ab.
 

 

 

Projektphase

 

Ipanema Serviceleistungen

 

 Assessment

  • Prüfung des Kunden Service Level Management Bedarfs

  • Audit der bestehenden Netzwerk- und Applikations Service Level

  • Bestimmung der Konfiguration vor Implementierung

  • Darstellung der RoI

     

Implementierung

  • Implementierung

  • Integration in das Kunden Management Framework

  • Gestaltung und Implementierung von individuell angepassten Berichten
  • Training für Administratoren
     

 Konfiguration

  • Konfiguration der Netzwerk Topologie

  • Konfiguration der Applikationensparameter

  • Definition von top-down Performancezielen

  • Unterstützung in der Definition operativer Prozesse

  • Unterstützung in der Definition des operativen Managements

     

Prozesse

  • Maintenance und Support

  • Prozessunterstützung
  • Audits

 

 

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