Logistik- und Supportservices

Logistikservices:

• LS1: Central Location-Anlieferung Partner oder Endverbraucher (Direktversand)
• LS2: Vorkonfigurierung + Vor-Ortversand (Direktversand)
• LS3: Vorkonfigurierung + Vor-Ortversand  + Installation

Support Levels

• Support Level 1 – Kundenanfragen und Problemüberprüfung
• Support Level 2 – Problembehandlung und Workaround
• Support Level 3 - Produktspezialisten

Support- und Hardware-Wartungssservices

• Websupport Zugang: 24 x 7
• Helpdesk Zugang: 8 x 5 (France & US)
• Hardwarewartung: Vorabversand nächster Werktag (NBD)