Transparenz über den Netzwerkbetrieb

Ipanema bietet nicht nur den Vorteil der schnellen Implementierung und des einfachen Betriebs, das System hat auch Einfluss auf den Arbeitsalltag der IT- und Netzwerkmitarbeiter und verändert ihre Rolle – vom viel gescholtenen Sündenbock zum anerkannten Berater und Partner der Fachabteilungen.

Klarheit über die Aktivitäten im Netz – Mit Hilfe von Ipanema ist die IT in der Lage, die Anwendungen, die über das Netzwerk laufen – zu jedem Zeitpunkt und an jedem Ort – sowohl in Echtzeit als Momentaufnahme als auch über einen längeren Zeitraum „im Auge“ zu behalten. Das System stellt sowohl detaillierte technische Daten als auch leicht verständliche, aussagekräftige KPIs bereit und erleichtet dadurch die Kommunikation zwischen IT und Business.

Proaktive Prävention von Performance-Problemen – Durch die rechtzeitige Erkennung von potenziellen Problemen ist Ipanema in der Lage, den meisten Anwendungsperformance-Problemen im Netz im Vorfeld automatisch entgegenzuwirken. Ein ungeplanter Download einer Antivirus-Software? Ein Sicherheits-Update? Ein Kollege, der plötzlich Netzwerkressourcen belegt, weil er ein Video anschaut? Eine neue Cloud-Anwendung auf Amazon, die von einer Fachabteilung genutzt wird, ohne dass die IT darüber informiert ist? Die Wiederholung eines NBA-Spiels oder einer Formel 1-Direktübertragung? Eine Schadsoftware, die das Active Directory oder DNS des Unternehmens mit fingierten Anfragen lahmlegt? Diese und ähnliche Situationen erkennt das System automatisch und steuert die Verkehrsströme so, dass die geschäftskritischen Anwendungen (Sprache, Telepräsenz, SAP, Citrix, SharePoint, Salesforce, etc.) nicht beeinträchtigt werden. Störungen werden automatisch behoben, bevor der Benutzer sie wahrnimmt. Dadurch wird eine höhere Zufriedenheit bei den Benutzern erreicht und das Helpdesk-Team entlastet.

Schnelle Reaktionszeit – Das Helpdesk-Team erhält von dem Ipanema-System alle notwendigen Informationen, um die anderen noch vorhandenen Performanceprobleme und deren Ursachen schnell zu erkennen: Server, WAN, LAN, etc. Die IT tappt also nicht im Dunkeln. Sie ist nicht mehr generell der Sündenbock. Durch die Informationsbereitstellung in Echtzeit sind die Servicemitarbeiter über die Situation informiert, bevor sie von den Benutzern davon erfahren. Daraus resultiert eine bessere Beziehung zwischen der IT und den Anwendern – und eine höhere Zufriedenheit der Benutzer.
Management großer und komplexer Netzwerke mit kleinen Teams – Durch den hohen Grad der Automatisierung des Ipanema-Systems gekoppelt mit einem zielbasierten Managementkonzept ist der personelle Aufwand für den Betrieb des Systems unabhängig von der Größe des Netzwerks. Das heißt, Ipanema ist die perfekte Lösung, um große und komplexe Netzwerke mit vielen Hundert Anwendungen und mehreren Tausend Standorten mit geringen personellen Ressourcen zu verwalten.

Verbessertes Image der IT-Abteilung – Ipanema verändert die Rolle der IT-Abteilung vom viel gescholtenen „Sündenbock“ hin zu einem echten Partner, der die Fachabteilungen und den CIO berät. Die IT nimmt eine aktive Rolle in den Entscheidungen über die Optimierung des Kosten-/Nutzen-Verhältnisses ein und treibt Initiativen für strategische Transformationen voran.